Support Assistant
- プラン: Premium、Ultimate
- 提供形態: GitLab.com、GitLab Self-Managed、GitLab Dedicated
- ステータス: ベータ版
Support Assistantは、次のような用途に役立つ特殊なエージェントです:
- どこから始めればよいか分からないGitLab製品の問題を診断する。
- 特定の機能領域に関するトラブルシューティングのドキュメントを見つける。
- 問題が既知のイシューであるかどうかを確認する。
- 人間にエスカレートする必要がある場合に、関連する診断情報を含むサポートチケットを作成する。
Support AssistantはGitLabの問題の診断に役立ちます。その他の問題については、Support Assistantが適切なチームに誘導しようとします。
Support Assistantの詳細については、エージェントの設定YAMLファイルを参照してください。
Support Assistantを使用する
前提条件:
Support Assistantを使用するには:
上部のバーで、検索または移動先を選択して、プロジェクトを見つけます。
GitLab Duoサイドバーで、新しいチャットを追加 ( ) を選択します。
ドロップダウンリストから、Support Assistantを選択します。
画面右側のGitLab Duoサイドバーに、Chatの会話が表示されます。
GitLabの問題を自分の言葉で説明し、エージェントが原因を診断する際に、追加の質問に答えてください。リクエストから最良の結果を得るには、次の点に留意してください:
- 症状と影響から始めます。例えば、「今朝からビルドが失敗し続けており、すべてのマージがブロックされている」という表現は、「CIが壊れている」と言うよりも多くの情報を提供します。
- 正確なエラーメッセージ（削除済みのシークレットを含む）と、もしあればエラーコードを含めます。
- すでに試したことを伝えてください。エージェントが同じことを再度提案しないようにするためです。
- 環境を早めに伝えてください: GitLab.com SaaS、GitLab Self-Managed (LinuxパッケージやHelmチャートなどのインストールタイプ)、またはGitLab Dedicated、およびバージョン。
- 緊急性を知らせます。それが本番環境の停止である場合は、その旨を伝えれば、エージェントは直ちに緊急チケットの作成に移ります。
- 診断に集中できるよう、会話ごとに問題を1つに絞ってください。
プロンプトの例
- 「私のパイプラインは、明確なエラーなしに断続的に失敗し続けます。どこから始めればよいですか？」
- 「依存関係スキャンが、私のプロジェクトの脆弱性をレポートしません。」
- 「パーソナルアクセストークンを使用してAPIを呼び出すと、403エラーが発生します。」
- 「当社のGeoセカンダリは、プライマリから大幅に遅れています。これは既知のイシューですか？」
- 「Gitalyのパフォーマンス低下に関するサポートチケットをオープンする必要があります。何を含めるべきですか？」
- 「HelmベースのGitLab Self-Managedインストールの場合、どの診断アーカイブを収集すればよいですか？」