Slackでのインシデント管理

多くのチームが、Slackでのインシデント発生時にアラートを受信し、リアルタイムで連携しています。GitLab for Slackアプリで以下が可能です:

• SlackからGitLabインシデントを作成します。
• インシデントの通知を受信します。

Slackのインシデント管理は、GitLab.comでのみ利用可能です。説明されている機能の一部は、GitLab Self-Managed Slackアプリで利用できる場合があります。

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Slackからインシデントを管理する

前提要件:

1. GitLab for Slackアプリをインストールします。これにより、Slackでスラッシュコマンドを使用して、GitLabインシデントを作成および更新できます。

2. Slackの通知を有効にします。Incidentイベントの通知を有効にし、関連する通知を受信するSlackチャンネルを定義してください。

3. GitLabがユーザーのSlackユーザーの代わりにアクションを実行することを認可します。各ユーザーは、インシデントスラッシュコマンドを使用する前に、これを行う必要があります。

   認可フローを開始するには、/gitlab <project-alias> issue show <id>のような、インシデントではないSlackスラッシュコマンドを実行してみてください。選択した<project-alias>は、GitLab for Slackアプリが設定されているプロジェクトである必要があります。選択モーダルのハード制限は100プロジェクトです。詳細については、イシュー377548を参照してください。

GitLab for Slackアプリが設定されると、既存のSlackスラッシュコマンドも使用できます。

インシデントを宣言する

SlackからGitLabインシデントを宣言するには:

1. Slackの任意のチャンネルまたはDMで、/gitlab incident declareスラッシュコマンドを入力します。

2. モーダルから、関連するインシデントの詳細（以下を含む）を選択します:

   • インシデントのタイトルと説明。
   • インシデントを作成するプロジェクト。
   • インシデントの重大度。

   プロジェクトに既存のincident templateがある場合、そのテンプレートが説明テキストボックスに自動的に適用されます。テンプレートが適用されるのは、説明テキストボックスが空の場合のみです。

   説明テキストボックスにGitLabのクイックアクションを含めることもできます。たとえば、/link https://example.slack.com/archives/123456789 Dedicated Slack channelと入力すると、作成したインシデントに専用のSlackチャンネルが追加されます。インシデントのクイックアクションの完全なリストについては、GitLabクイックアクションの使用を参照してください。

3. オプション。既存のZoomミーティングへのリンクを追加します。

4. 作成を選択します。

インシデントが正常に作成されると、Slackに確認通知が表示されます。

GitLabクイックアクションを使用する

SlackからGitLabインシデントを作成するときは、説明テキストボックスでクイックアクションを使用します。次のクイックアクションは、ユーザーに最も関連性が高い可能性があります:

SlackにGitLabインシデントの通知を送信する

インシデントの通知を有効にしている場合は、インシデントが開かれたり、閉じられたり、更新されたりするたびに、選択したSlackチャンネルに通知が届くはずです。