呼び出しと通知

新しいアラートまたはインシデントが発生した場合、レスポンダーが直ちに通知を受け取り、問題をトリアージして対応できるようにすることが重要です。レスポンダーは、このページに記載されている方法で通知を受信できます。

Slack通知

GitLab for Slackアプリを使用すると、重要なインシデントの通知を受信できます。

GitLab for Slackアプリが設定されている場合、新しいインシデントが宣言されるたびに、インシデントのレスポンダーにSlackで通知が送信されます。モバイルデバイスで重要なインシデントの通知を見逃さないようにするには、お使いの携帯電話でSlackの通知を有効にします。

メールによるアラートの通知

メールによる通知は、トリガーされたアラートのプロジェクトで利用できます。オーナーまたはメンテナーのロールを持つプロジェクトメンバーは、新しいアラートの単一のメールによる通知を受信するオプションがあります。

1. 左側のサイドバーで、検索または移動先を選択して、プロジェクトを見つけます。
2. 設定 > モニタリングを選択します。
3. アラートを展開する。
4. アラート設定タブで、Send a single email notification to Owners and Maintainers for new alerts（新しいアラートのオーナーとメンテナーに単一のメール通知を送信する）チェックボックスを選択します。
5. 変更を保存を選択します。

アラートのメールによる通知を管理するには、アラートの状態を更新します。

呼び出し

エスカレーションポリシーが設定されているプロジェクトでは、オンコールのレスポンダーにメールで重大な問題について自動的に呼び出しできます。

アラートのエスカレーション

アラートがトリガーされると、オンコールのレスポンダーへのエスカレーションが直ちに開始されます。プロジェクトのエスカレーションポリシーの各エスカレーションルールについて、指定されたオンコールのレスポンダーは、ルールがトリガーされると1通のメールを受信します。アラートの状態を更新することで、呼び出しに応答したり、アラートのエスカレーションを停止したりできます。

インシデントのエスカレーション

インシデントの場合、オンコールのレスポンダーの呼び出しは、個々のインシデントごとにオプションです。

インシデントのエスカレーションを開始するには、インシデントのエスカレーションポリシーを設定します。

各エスカレーションルールについて、指定されたオンコールのレスポンダーは、ルールがトリガーされると1通のメールを受信します。呼び出しに応答するか、インシデントの状態を変更するか、インシデントのエスカレーションポリシーをNo escalation policy（エスカレーションポリシーなし）に戻すことで、インシデントのエスカレーションを停止します。

GitLab 15.1以前では、アラートから作成されたインシデントは、独立したエスカレーションをサポートしていません。GitLab 15.2以降では、すべてのインシデントを個別にエスカレーションできます。