エスカレーションポリシー

エスカレーションポリシーには、前のステップのレスポンダーが応答しなかった場合、エスカレーションポリシーのステップで自動的に次のレスポンダーを呼び出しする、時間制限付きのステップが含まれています。オンコールスケジュールを管理するGitLabプロジェクトで、エスカレーションポリシーを作成できます。

エスカレーションポリシーを追加

前提要件:

• メンテナーロール以上が必要です。
• 少なくともメンテナーロールが必要です。オンコールスケジュールが必要です。

エスカレーションポリシーを作成するには、次の手順に従います:

1. 左側のサイドバーで、検索または移動先を選択して、プロジェクトを見つけます。
2. 左側のサイドバーで、モニタリング > エスカレーションポリシーを選択します。
3. エスカレーションポリシーを追加を選択します。
4. ポリシーの名前と説明、およびプライマリレスポンダーがアラートを見逃した場合に従うエスカレーションポリシールールを入力します。
5. エスカレーションポリシーを追加を選択します。

エスカレーションポリシールールのレスポンダーを選択

エスカレーションポリシールールを設定するときに、呼び出し先を指定できます:

• スケジュールされているオンコールユーザーにメールを送信：ルールがトリガーされたときにオンコール中のユーザーに通知し、指定されたオンコールスケジュールのすべてのローテーションをカバーします。
• メールユーザー：指定されたユーザーに直接通知します。

オンコールスケジュールまたは直接メールでユーザーに通知が送信されると、呼び出しされたユーザーを一覧表示するシステムノートがアラートに作成されます。

エスカレーションポリシールールに指定された時間は、0～1440分の間である必要があります。

エスカレーションポリシーを編集

エスカレーションポリシーを更新するには、次の手順に従います:

1. 左側のサイドバーで、検索または移動先を選択して、プロジェクトを見つけます。
2. 左側のサイドバーで、モニタリング > エスカレーションポリシーを選択します。
3. エスカレーションポリシーを編集 ( )を選択します。
4. 情報を編集します。
5. 変更を保存を選択します。

エスカレーションポリシーを削除

エスカレーションポリシーを削除するには、次の手順に従います:

1. 左側のサイドバーで、検索または移動先を選択して、プロジェクトを見つけます。
2. 左側のサイドバーで、モニタリング > エスカレーションポリシーを選択します。
3. エスカレーションポリシーを削除 ( )を選択します。
4. 確認ダイアログで、エスカレーションポリシーを削除を選択します。